Výměna, vrácení a reklamace
I u kvalitních produktů, které nabízíme se může stát, že vám nebudou vyhovovat, nesedne velikost nebo se časem objeví závada. Pro tyto situace máme jednoduchý a přehledný postup.
Vrácení nebo výměna zboží
Pokud vám zboží nevyhovuje, můžete ho vrátit nebo vyměnit.
Postup:
- Zboží pečlivě zabalte (ideálně do původního obalu)
- Přiložte informaci, zda chcete vrácení peněz nebo výměnu (a případně za jakou velikost / produkt)
- Odešlete balíček jedním z níže uvedených způsobů
S připraveným balíčkem navštivte jakékoli výdejní místo zásilkovny nebo PPL.
Zpětný štítek pro kurýra PPL si vygenerujte přímo online, kde Vám stačí jen tiskárna. A v případě, že chcete odeslat pomocí zásilkovny stačí obsluze nahlásit toto unikátní ID číslo příjemce 907 03 489 (planika.cz ).
Reklamace
Pokud se na výrobku objeví závada, můžete jej reklamovat.
- Reklamaci posoudíme v souladu s platnou legislativou
- O výsledku vás budeme informovat bez zbytečného odkladu
- V případě uznané reklamace zajistíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz
- Doporučujeme přiložit stručný popis závady, který urychlí vyřízení.
Důležité informace
- Zboží by mělo být čisté a přiměřeně zabalené pro přepravu
- U výměny uveďte přesně požadovanou variantu
- Peníze za vrácené zboží odesíláme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena (pokud se nedohodneme jinak)
Kontakt
Pokud si nejste jistí postupem, můžete se na nás obrátit. Rádi vám poradíme.
