Výměna, vrácení a reklamace
I u kvalitních produktů, které nabízíme se může stát, že vám nebudou vyhovovat, nesedne velikost nebo se časem objeví závada. Pro tyto situace máme jednoduchý a přehledný postup.
Postup:
- Zboží pečlivě zabalte (ideálně do původního obalu).
- Přiložte informaci, zda chcete vrácení peněz nebo výměnu (a případně za jakou velikost / produkt).
- Odešlete balíček jedním z níže uvedených způsobů.
S připraveným balíčkem navštivte jakékoli výdejní místo PPL nebo Zásilkovny.
- Zpětný štítek pro odeslání společností PPL CZ si vygenerujte přímo online.
- V případě, že chcete balík odeslat pomocí Zásilkovny stačí pouze obsluze "kamenného" podacího a výdejního místa nahlásit ID číslo příjemce 907 03 489 (planika.cz ).
Jednodušší to být nemůže
Vyberte typ požadavku a vyplňte formulář. Zabere to jen pár minut. Po odeslání vám přijde potvrzení na e-mail.
Chci vrátit zboží a obdržet zpět peníze. Pokud vám zboží nevyhovuje, můžete ho jednoduše ve 14ti denní lhůtě vrátit a my vám po obdržení produktu vrátíme kupní částku - nezapomeňte níže uvést číslo bankovního účtu.
Chci vyměnit zboží za jinou velikost, variantu nebo kus. Nesedí Vám velikost, tvar, střih..? Nevadí, vyplňte, prosím, jednoduchý formulář a my to vyřešíme.
Na výrobku se při jeho používání objevila vada - výrobní nebo materiálová. Pokud je to v dvouleté záruční lhůtě, můžete zboží reklamovat. Vyplněním formuláře nám nahlásíte problém se zakoupeným produktem a my to budeme řešit.
Reklamace
- Reklamaci posoudíme v souladu s platnou legislativou.
- O výsledku vás budeme informovat bez zbytečného odkladu.
- V případě uznané reklamace zajistíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
- Doporučujeme přiložit stručný popis závady, který urychlí vyřízení.
Důležité informace
- Zboží by mělo být čisté a přiměřeně zabalené pro přepravu.
- U výměny uveďte přesně požadovanou variantu.
Kontakt
Pokud si nejste jistí postupem, můžete se na nás obrátit. Rádi vám poradíme.
