Výměna, vrácení a reklamace
I u kvalitních produktů, které nabízíme se může stát, že vám nebudou vyhovovat, nesedne velikost nebo se časem objeví závada. Pro tyto situace máme jednoduchý a přehledný postup.
Postup:
- Zboží pečlivě zabalte (ideálně do původního obalu)
- Přiložte informaci, zda chcete vrácení peněz nebo výměnu (a případně za jakou velikost / produkt)
- Odešlete balíček jedním z níže uvedených způsobů
S připraveným balíčkem navštivte jakékoli výdejní místo zásilkovny nebo PPL.
Zpětný štítek pro kurýra PPL si vygenerujte přímo online, kde Vám stačí jen tiskárna. A v případě, že chcete odeslat pomocí zásilkovny stačí obsluze nahlásit toto unikátní ID číslo příjemce 907 03 489 (planika.cz ).
Jednodušší to být nemůže
Vyberte typ požadavku a vyplňte formulář. Zabere to jen pár minut. Po odeslání vám přijde potvrzení na e-mail.
Chci vrátit zboží a získat zpět peníze. Pokud vám zboží nevyhovuje, můžete ho jednoduše vrátit a po obdržení produktu Vám vrátíme platbu.
Chci vyměnit zboží za jinou velikost, variantu nebo kus. Nesedí velikost, nebo typ obuvi? Nevadí, jednoduchým formulářem to napravíme.
Pokud se na výrobku objeví vada, můžete jej reklamovat. Vyplněním formuláře nám nahlásite vadu nebo problém se zakoupeným produktem.
Reklamace
- Reklamaci posoudíme v souladu s platnou legislativou
- O výsledku vás budeme informovat bez zbytečného odkladu
- V případě uznané reklamace zajistíme opravu, výměnu nebo vrácení peněz
- Doporučujeme přiložit stručný popis závady, který urychlí vyřízení.
Důležité informace
- Zboží by mělo být čisté a přiměřeně zabalené pro přepravu
- U výměny uveďte přesně požadovanou variantu
- Peníze za vrácené zboží odesíláme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena (pokud se nedohodneme jinak)
Kontakt
Pokud si nejste jistí postupem, můžete se na nás obrátit. Rádi vám poradíme.
